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隨著Uber的上市,Airbnb獨占了“美國最大的超級慧穗獨角獸公司”這一稱號。這家2008年底創立的公司以極具顛覆性的創意,讓全球超過191個國家和地區的10萬城市、600多萬套房源和5億多的住客相連,并創造了310億美元以上的企業估值,重塑了酒店和 旅游 行業。然而很少有人知道,這次創業的起因是一次迫不得已的“賺外快”機會,愛彼迎的一路成長,伴隨著許多危機。不過最終,它的幾位創始人以獨特的產品管理理念和顛覆式的管理方法,讓愛彼迎成功走到了上市的邊緣。
愛彼迎的英文名Airbnb,是一個縮寫,其全稱為“AirBed and Breakfast”,所以這家公司一度被翻譯為“空中食宿”。
愛彼迎的早期網站。
偶然誕生的超級創意
2004年,23歲的來自紐約郊區一個普通家庭的普通青年布萊恩·切斯基(Brian Chesky)從羅德島裂凳藝術學院畢業。他父母是做 社會 工作的,他們認為切斯基畢業后會回老家,而且如果能找到工作,很可能是去賣保險。幸運的是,不久之后,切斯基就在洛杉磯找到了一份工業設計師的工作。
直到2007年,每天上班畫圖紙、下班玩 游戲 的設計師切斯基,接到了大學好友喬·杰比亞(Joe Gebbia)的電話,在電話里杰比亞邀請切斯基一起到舊金山創業。從小就自認為沒有商業頭腦,也從未想過創業的切斯基,糊里糊涂的辭去了工作,帶著所有身家——1000美元,只身來到了舊金山。
然而剛剛到舊金山,切斯基就肆碧旅發現自己已經破產了——他的存款有1000美元,然而房租已經是1200美元了。當時全球工業設計師大會即將在舊金山開幕,但當地的酒店客房都已經住滿了。因為負擔不起高額的房租,他倆決定在家里擺上幾張充氣床出租,于是架設一個簡單的小網站,取名airbedandbreakfast.com(充氣床+早餐),以每晚80美元的價格,租給了三位房客。這個網站,就是今天愛彼迎的前身。
這次出租,不僅讓他們成功付清了房租,更讓他們看到了一個沒有被滿足的巨大需求。嘗到了“賺外快”的甜頭,切斯基和杰比亞找到了懂技術的前室友內森·布萊卡斯亞克(Nathan Blecharczyk),幫忙完善網站。他們計劃圍繞2008年舉行的民主黨全國代表大會,將網站的知名度進一步擴大。然而他們遭遇了沉重的打擊,他們為這次大會準備了近800個房源,然而大會期間一共只有兩位訪客使用他們的網站,其中一位還是切斯基本人。
救命的麥片
2008年夏天,他們完成了愛彼迎網站的最后版本的開發。網站上線后,他們被引薦給了15位天使投資人。當時他們想以150萬美元的估值融資15萬美元,在這15個投資人里,7個壓根就沒有回復,剩下的投資人分別在郵件里回復了拒絕的理由。布萊恩在一次訪談中說到,很多人曾告訴他,愛彼迎是他們知道的最后能成功的、最爛的創業想法。有1位投資人決定約見了切斯基等三人,然而沒有融資經驗的他們并沒有做產品推介的幻燈片,而是決定直接讓投資人登上他們的網站。不巧的是,網站崩潰了,于是他們失去了這位唯一回復的投資人。
“這個點子糟透了!”
2008年11月,朋友推薦他們三人去試著趕緊申請創業孵化器YC。輾轉多時,他們獲得了與YC創始人保羅·格雷厄姆見面的機會。保羅·格雷厄姆是硅谷毫無爭議的 “創業教父”,他的很多思想都非常直接地影響了現在硅谷的創業公司。在和YC面試之前,切斯基準備帶兩盒麥片,但另兩個人攔住了他。
這個點子糟糕透了,“保羅·格雷厄姆面試時并不看好這個瘋狂的想法,認為那些想要把自己的家租給陌生人的人都有病。隨后,格雷厄姆對三個人提出了一系列商業類問題,問得切斯基等人啞口無言。10分鐘后面試結束了,當三個人準備離開的時候,切斯基拿出了悄悄帶著的麥片準備送給格雷厄姆。當時格雷厄姆有點尷尬,以為是他們準備賄賂自己。但是切斯基等人說,這是他們自己做的麥片的包裝盒,并把奧巴馬和麥凱恩麥片的故事講給了格雷厄姆聽。
后來,在回去的路上,他們接到了格雷厄姆的電話,他決定給三個人提供2萬美元的啟動資金,讓這個初創團隊加入YC的孵化項目。他說:“既然你們能說服人們用40美元購買一個價值4美元的麥片包裝盒,你們就有可能說服人們睡在別人的客廳里。”
讓用戶瘋狂愛上你們的產品
格雷厄姆給了切斯基等人兩個建議:
“生活是創業最大的敵人”。格雷厄姆希望他們全身心投入創業。于是整整四個月,三個人住在一起,8點起床,12點睡覺,每天只有工作。
另外一個建議是“100人愛你們的產品,好過100萬人喜歡。”讓100人愛上很難的,讓人去喜歡很容易。別老期望產品用戶病毒式增長到百萬級,沒有辦法讓100萬人在愛彼迎上,但可以讓100人熱愛愛彼迎。所以切斯基等人當時的戰略就是不做擴張,優化產品,讓用戶瘋狂地愛上。
愛彼迎的三位創始人,左起分別是布萊卡斯亞克、杰比亞和切斯基。
三人去房東最聚集的紐約,挨個拜訪,了解他們的需求,后來還增加了上門幫房東拍照的服務。用戶就這樣一點點建立起來,愛彼迎的一周收入也從原來的200美元,在13個星期后增長到4500美元。從2009年初開始,愛彼迎的房主開始在全世界呈幾何級增長。
在孵化器的13個星期里,愛彼迎的每周收入從200美元上漲到4500美元。2009年4月在孵化結束時,愛彼迎獲得紅杉資本60萬美元的投資。2010年1月,愛彼迎總預訂天數還只有10萬,但是到年底時這個數字就增長到80萬,它在一年內實現了700%的增長。此時,愛彼迎早已走出紐約,成長為一個全球性的網絡服務。
“房東和房客有風險,我們賠償”
愛彼迎的三位創始人曾在相當多的公眾場合指出,愛彼迎建立的基礎,是房東和房客相互之間的信任和友愛。但是,2011年,一些房客匿名租用了一個房東的公寓,為此給愛彼迎帶來一場公關危機。當時沒人任何保險,能夠為短租類的房東和房客提供保障,所以愛彼迎值得自己發布了“房東保障計劃”和“房客保障計劃”,并設定了在司法介入之前,賠償上限為100萬美元的保障保險。但這一“房東和房客有風險,我們先陪100萬美元”的理念,的確在很大程度上緩解了房東和房客的焦慮情緒。
另外,是日益加劇的市場競爭的競爭。愛彼迎不是第一家主打短租概念的公司,但卻是第一個在全球獲得成功的此類公司,這當然引起了各地區當地企業的注意。在包括中國和歐洲在內的許多市場,愛彼迎都面臨來自當地企業及老牌全球公司的競爭。在這個基礎上,愛彼迎開發了一個全新的產品——“愛彼迎體驗”,以提高房客在當地旅行時的整體感受,也契合切斯基等人在創立愛彼迎時所崇尚的理念——四海為家。
在 旅游 市場上,年輕人——千禧一代和 X 世代一直被證明擁有強大的消費能力,咨詢公司 Flugel 的合作人 Taylor Rains 表示指出, 然而,他們的口味往往與老一輩存在很大差異。從追求個性的角度出發,愛彼迎選擇了用強調特殊性的旅行計劃,以激發年輕用戶的消費欲望和需求。
重視中國市場,打造增長新引擎
從2011年到2018年,愛彼迎估值越來越高,并且從2016年下半年,開始實現盈利。2018年,愛彼迎大力布局中國區業務,在這一整年時間里,愛彼迎中國花了不少精力在市場營銷上。1 月份的春節營銷,5 月份的春季營銷,在 8 月份的時候,還推出趙又廷、馬思純等明星的廣告。這張成績單也證明了這些營銷的立竿見影——中國區業務增長近3倍。愛彼迎中國的負責人,還認為中國市場將會在2020年成為愛彼迎最大的客源國。
從2008年創業時,愛彼迎只有3位房客,到2019年4月,已有5億房客入住愛彼迎房源。自創辦以來,愛彼迎房東們已經在上獲得了超過650億美元的收入。面對未來,切斯基在一封公開信中列出了他對這家企業目標的期許,要以成為長青企業、對股東負責兩大重點邁進。
“一家公司之所以能夠成功,不是只需要對用戶、股東負責就好,更是要為下一個世代的發展著想,愛彼迎之所以能在十年來接待成千上萬的旅人,很大的一個因素就是建立在信任的基礎上,而這一切還只是我們冒險的起點。”切斯基說。
愛彼迎的創立故事告訴我們,最好的創意可能是它最初的創意。第一個夢想還未實現之時就開始追求新的夢想,愛彼迎在這一點上倒是和硅谷的其他 科技 企業很像。這些所有的成功公司的相同點是:持續提升體驗,勇于追逐夢想,將用戶的利益置于企業的利益之前。
《愛彼迎傳:打造讓用戶熱愛的產品》(愛彼迎授權作品!成就300億美元估值,狂攬5億狂熱用戶,顛覆整個市場的7大產品原則!沃倫·巴菲特、杰夫·貝佐斯、彼得·蒂爾、保羅·格雷厄姆、里德·霍夫曼交口稱贊,席卷《福布斯》《財富》《時代周刊》《紐約時報》《華盛頓郵報》《連線》 各大榜單。)
以年輕旅行者為主要服務對象的旅行民宿“愛彼迎”近年來可謂火遍全球——目前,愛彼迎已在191個國家注冊了500多萬處房產,每晚有超過200萬人通過該網站在世界各地預訂住宿。就在它風頭正勁之時,卻遭到世界多國的抵制,理由是其違反了當地的法律或是侵害到酒店業的利益。這也引發了一場關于網絡時代之下如何處理共享經濟矛盾的大討論。
今年年初,愛彼迎發悄旦布了最新戰略目標,顫轎誓言在未來10年接待10億房客。事實上,這種“到陌生人家睡一晚”的非典型性旅行方式,不僅新鮮而且實惠,確實受到不少年輕人的喜愛。但最近,愛彼迎在多國遭抵制的新聞突然多了起來。據英國《每日郵報》27日報道,愛彼迎在美國紐約、日本、新加坡和西班牙部分地區已經經營多年,很受歡迎,但這些成熟區域最近開始限制甚至禁止這種短期租賃的形式。當地人稱愛彼迎民宿導致酒店業績下滑,拉高了長期出租的租金、擾亂了鄰里關系。一些國家已經開始嚴控這種網上民宿,但仍有房主偷偷在網上租房子。有些客人茄運肆到達目的地后,發現下榻的大樓里竟貼著“此處沒有愛彼迎”的標志,大樓保安會對他們進行盤問。不僅如此,當地居民對這些旅客也充滿敵意。最糟糕的是有的人不僅被拒絕投宿甚至還被警方驅逐。在西班牙,就有“驢友”被趕出民宿后又被帶到警局接受了長達半小時的審問。另一對“驢友”在伊斯坦布爾也遭到了類似境遇,一個10人組成的警察小隊,其中有些警察還配有武器,要求住客在10分鐘內離開公寓。這對“驢友”在向房主投訴后未果,愛彼迎也拒絕為此退款,只是賠償給他們一張代金券。
英國研究機構“money mail”稱,愛彼迎違反多國法律。例如,在巴利阿里群島,主人不能出租公寓樓里的房間,但在愛彼迎上仍有當地房主出租房屋。在紐約,如果主人不在,整套公寓不能進行短期租賃,但愛彼迎上有300多套短租的紐約公寓。在新加坡,私人出租期不得低于三個月,“money mail”卻在愛彼迎網站上發現很多可以只住兩晚的公寓。有法律人士表示,如果警方介入,房主將面臨起訴或罰款。
26日稱,除了監管收緊,愛彼迎存在嚴重的擾民現象也是其遭到抵制的一個主要原因。本月15日起,日本觀光廳開始受理經營民宿的房東等從業者和中介企業的登記備案,未獲得營業執照的房東將不得運營。這一新法規導致愛彼迎數千預訂取消。日本當地官員稱,發放營業執照的前提是要先解決鄰居對愛彼迎出租房噪音、安全、衛生等問題的擔憂。
除了法律漏洞,愛彼迎自身管理上也存在一些問題。比如,房主在上傳房源時的信息與真實房源存在差異。此前,就有房主因種族歧視在大雪天將住客無理由驅逐的案例,當時也在網上引起激烈討論。雖然類似案例并不多,但也凸顯了愛彼迎在管理上的漏洞和不完善。
與網約車公司優步一樣,愛彼迎一直強調“分享”的理念,即將自己不需要的資源,通過網絡租用、分享給其他需要的人,而提供者可從中賺取租金。但與傳統的飯店及旅館相比,愛彼迎缺少嚴格的防火及逃生規范,房東也無法提供相關的保障,再加上旅客只能依賴照片與用戶評價作為選擇住宿的參考,更增加了危險性和不確定性。
對于抵制,愛彼迎回應稱,愛彼迎內部規章制度完善,并已和500多個政府機構取得合作,同時也積極遵守當地政府的規定。有專家認為,愛彼迎目前遇到的問題其實是一個共享經濟的問題,即新經濟模式與傳統經濟模式之間的矛盾。面對新的經濟發展模式,政府不應采取消極抵制的態度,而應盡快健全相關的法律法規政策,加強監督管理,從而促進旅游業的發展。
愛彼迎對于很多小伙伴來說都不陌生,而最近,愛彼迎在中國推出了“愛彼迎Plus”,已率先上海,之后將逐步覆蓋全國更多城市。愛彼迎plus是什么?愛彼迎plus有什么用?下面我們一起來詳細了解下。
愛彼迎plus是什么意思?愛彼迎plus有什么用?
為了吸引更多旅行者,同時讓那些付出了更多努力、給房客提供熱情周到服務的房東們獲得應有的認可,愛彼迎在一個月前面向全球發布了一個全新的分級標準——“愛彼迎Plus”,專為那些尋求更美觀的房源、更出敗慶色服務的房東以及更舒心住宿體驗的房客們而設計。每一個符合該項標準的房源都經過了嚴格的人工甄選,符合清潔度、舒適性和設計風格等100多項嚴格要求。
此外,隨著中國房東社區規模的不斷擴大,“愛彼迎Plus”特地篩選出真正高標準、嚴規格、并且熱情待客的房東。這些房東將享受最佳房源推廣資源,例如設計咨詢、高標準的攝影服務及專屬客服支持等。
愛彼迎聯合創始人、首席戰略官兼中國區主席Nathan Blecharczyk柏思齊先生表示:“我們的目標是到2028年實現每年使用人數超過10億人次,但這一目標的實現離不開愛彼迎中國社區的支持。敏尺“愛彼迎Plus”在中國的推出旨在對擁有高標準待客之道的房東加以認可,為更多探尋旅行魅力的旅行者們提供既舒適又舒心的旅行體驗。”
愛彼迎中國運營管理副總裁潘薺先生與中國區主席柏思齊先生宣布“愛彼迎房東學院”正式成立。愛彼迎在中國有著龐大的房東社區,超贊房東數量接近1萬名。因此愛彼迎希望加大對房東的投入,支持房東為每名房客提供最舒適的旅行體驗。2018年4月3日,愛彼迎房東學院 (Airbnb Host Academy, 即AHA) 正式成立,這個富有創新性的計劃旨在整合線上線下資源為房東提供相關培訓內容。
目前,愛彼迎已經在北京、上海、成都、廣州等地成功舉辦了多場線下試點活動,與來自不同社區的房東們面對面交流。據愛彼迎數據顯示,99%參加過房東學院線下培訓的房東表示,這些線下課程生動、實用,能夠幫助他們成為更好的房東,同時有95%的房東表明,他們一定會向自己的其他房東朋友們推薦愛彼迎房東學院。
打開愛彼迎 app,在搜索欄中搜索地理位置,繼而可以通過篩選條件,對內部設施、獨棟及合居等作出選擇,按需搜索。
嘗試搜索上海發現,已經有 96 個「愛彼迎 Plus」房源上線,這里面有石庫門洋房老上海風格住宅、田子坊禪意空間等。由于所處環境和房內設計和其他房源的不同,我們也能從中感受到房源的特殊之處。
從這個界面再往下看,則是本地的熱門體驗活動。
「體驗」是愛彼迎上線已久且受到一致好評的一項服務,上海地區比較有名的就有「學做小籠包」、「制作應季食物青團」、「調制雞尾酒」等等。自「體驗」上線以來,已經有超過 2 萬人次在 1000 多個國家享受過這項特權。
接著往下看,會看到「家庭出游」、「商務差旅」等選項,有明確的主題房源,出門想自己住一套房子,就可以在這里選擇了。
如果在此之前你用過愛彼迎的app,不能篩選條件、居住條件全靠運氣的你現在一定會為此感激涕零。
除此之外,愛彼迎的房源還多出了「超贊房東」的標簽,這也是最近上線的。我們在搜索的時候就可以看到房源是否屬于「超贊房東」,說不定在這里就能遇到熱情好客、能熟門熟路帶你在市區參觀的房東了。
根據愛彼迎的解釋,一般超贊房東收到的好評比較多,而且是比較有人格魅力或能對房子進行創意改造的人群才能獲此殊榮。
當然,如果你在出門時有特殊需求,還可以在搜索房源時加上你的需求,比如「有暖氣」、「可下廚」等。是不是更容易找到你理想的房源了?
愛彼迎此次增加了很多分類,對房源做了察拿握多重設定,在搜索時可以用上。目前全球已經有 13 個國家地區的「愛彼迎 Plus」房源可以被搜索到,還有數以千計的可以被搜索的篩選條件也被納入 app 當中。
3 月 29 日,愛彼迎還同時上線了「中國房東學院」,吸引更多中國房東將閑置房間掛在愛彼迎。隨著「愛彼迎 Plus」的推出,一批高標準且熱情待客的房東也會把他們的房源貢獻出來。而他們屆時將享受到房東學院的培訓和交流,獲得最佳房源推廣資源等。
還可以,
可以在應用寶悔蠢中,
應用寶是騰訊出品的安卓應用下鉛枝載市場,可以海量的安卓應用和游戲,
應用寶是一個專門針對智能手機開發的一款多功能優化軟槐前敏件,
擁有海量的游戲、辦公、電子書籍、音樂、電影等。
發展挺好的斗猛瞎,具體情況如下:
1、愛彼迎是一個旅行房屋租賃社區,用戶可通過網絡或手機應用程序發布、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預定程序。Airbnb成立于2008年8月,總部設在美國加州舊金山市。Airbnb用戶遍布167個國家近8000個城市,發布的房屋租賃信息達到5萬條,AirBnB被時代周刊稱為“住房中的EBay”
2、2016年2月,《Fast Company》評出了2016年度知悉“全球50家最具創新力公司”,Airbnb排名第31。2017年1月27日,總部位于舊金山的短期租賃網站Airbnb首次盈利,公司營業額增長超過80%。2018年1月15日,Airbnb愛彼迎宣布與北京第二外國語學院、北京聯合大學、首都經濟貿易大學三所中國高校簽署合作備忘錄。
3、2015年8月進入中國,但Airbnb中國區的CEO一直處于空缺狀態。2017年6月1日,Airbnb愛彼迎宣布,葛宏擔任Airbnb愛彼迎全球副總裁,全權負責Airbnb愛彼迎中國事務。2017年11月8日,Airbnb愛彼迎聯合創始人兼首席戰略Nathan Blecharczyk宣布Airbnb愛彼迎繼續深耕中國市場的三大戰略舉措。三大戰略包括:覆蓋全球全天候的本土化中文客戶服務;在中國提供更多高質量房源;以及讓中國旅行者享受更多的定制化增值服務。
因此,在中國發展前空空景廣闊,應該不斷推進。